FAQs

É seguro comprar na LOCURA DIGITAL?

Na Locura Digital cuidamos dos seus dados pessoais e evitamos armazenar informações sensíveis, como dados bancários ou números de cartão. Por esse motivo, não solicitaremos seus dados bancários; você sempre realizará o pagamento diretamente com a instituição de sua preferência.

No caso de transferências bancárias, forneceremos o nosso número de conta para que você possa realizá-la com total segurança.

Para opções como pagamento com cartão, PayPal ou outros meios, sempre o redirecionaremos para a página segura da entidade, onde você poderá inserir seus dados com total tranquilidade, seguindo os protocolos de segurança dessa plataforma.

Os seus dados pessoais necessários para formalizar o pedido são tratados de acordo com a nossa política de Privacidade e Proteção de Dados.

Como posso cancelar o meu pedido?

Desde que o pedido não tenha saído do nosso armazém, você poderá cancelá-lo enviando um e-mail ou entrando em contato com o nosso departamento comercial. É necessário informar claramente o motivo do cancelamento, bem como seus dados e o número do pedido.

Quais passos devo seguir para fazer uma devolução?

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o produto, terá um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. O produto e a embalagem devem estar em perfeito estado e incluir toda a documentação. Caso o produto não esteja em perfeitas condições e/ou a embalagem original não seja enviada ou esteja danificada, o item poderá sofrer depreciação.

Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do comprador. LOCURA DIGITAL não aceitará envios a cobrança, exceto quando a devolução ocorrer devido a um erro de envio da nossa parte. Nesse caso, solicitamos que entre previamente em contato com o nosso departamento comercial pelo telefone (+34) 93 861 63 72.

Para trocar o produto por outro artigo, solicitamos que entre em contato com o departamento comercial para verificarmos essa possibilidade.

Você também pode informar o seu direito de desistir deste contrato enviando um e-mail para info@locuradigital.com.
Você pode utilizar o formulário de desistência

Quanto custa o envio?

Espanha, península e Ilhas Baleares

Os custos de envio são de 6,50 Euros (impostos incl.).

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha

Os custos são de 27,50 Euros. Na entrega, o cliente deverá pagar as taxas de despacho aduaneiro de entrada, além do IGIC.

Portugal (continente)

Os custos são de 6,61 Euros (impostos incl.), exceto em determinadas localidades com custo adicional de reexpedição. Informando o seu código postal, confirmaremos o valor exato do envio até o seu endereço.

Qual é o prazo de entrega?

Espanha, península

O prazo de entrega é de 24/48 horas (dias úteis).

Espanha, Ilhas Baleares

O prazo de entrega é de 48/72 horas (dias úteis).

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha

consultar

Portugal (continente)

O prazo de entrega é de 48/72 horas (dias úteis).

Vocês vendem para particulares ou profissionais?

Vendemos tanto para particulares como para profissionais, e para qualquer lugar do mundo.

Ainda tem dúvidas? Nesse caso, envie-nos a sua pergunta.