Condições de compra

Pedimos que leia atentamente as presentes condições antes de efetuar o seu pedido a ADTEL Sistemas de Telecomunicación SL (doravante Locura Digital). Ao efetuar o seu pedido, aceita ficar vinculado a estas condições.

PREÇOS

Todos os preços estão expressos em euros.

Os preços apresentados nas páginas deste site incluem impostos.

Em Espanha será aplicado o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa de 21%, com exceção das Canárias, Ceuta e Melilha (nestes territórios, as despesas de desalfandegamento e os impostos de entrada no território serão por conta do cliente).

Nos restantes países da União Europeia, será aplicado o imposto (%) correspondente ao país de destino aos clientes particulares. As empresas europeias ficarão isentas desde que forneçam todos os seus dados, incluindo o número de IVA intracomunitário válido.

Pode verificar o número de IVA no sistema VIES aqui

Nos restantes países não será repercutido o IVA e as despesas de desalfandegamento e os impostos de importação serão por conta do cliente.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária: Será efetuada uma transferência antecipada para a nossa conta do Banco Sabadell em nome de ADTEL Sistemas de Telecomunicación SL; BANCO SABADELL SWIFT: BSABESBB IBAN: ES24 0081 0093 4000 0252 9454; No momento do pagamento, não se esqueça de indicar a referência que lhe forneceremos com o seu pedido, pois é imprescindível para podermos identificar o seu pagamento.; O pedido só será considerado confirmado depois de nos enviar o comprovativo da transferência e de se verificar que o nosso banco recebeu o montante.; Quaisquer comissões bancárias ou de câmbio serão por conta do cliente.

Pagamento contra reembolso: O cliente paga a mercadoria ao transportador no momento da entrega. Para Espanha, este método tem um custo de 5.00% adicional sobre o total da fatura, cobrado pelo transportador a título de comissão. A comissão mínima é de 3,63 euros.; Para Portugal, o custo é de 5.00% e a comissão mínima é de 14,76 euros.; Para Canárias, Ceuta, Melilha e restantes países não se realiza pagamento contra reembolso.

Cartão VISA/MasterCard: Entrará na página web segura da nossa entidade financeira, onde lhe será solicitado o número do cartão e a data de validade. Uma vez aceite, será redirecionado para uma página segura do banco onde tem o cartão, na qual lhe será pedido um código de segurança. Este código varia consoante a entidade; se ainda não o tiver, deverá solicitá-lo ao seu banco. Desta forma garantimos que o seu cartão não seja utilizado para compras fraudulentas por terceiros.

PayPal: Ao escolher este método de pagamento, será redirecionado para a plataforma de pagamento segura da PayPal. Uma vez lá, ser-lhe-ão solicitados os dados de acesso à sua conta (utilizador e palavra-passe). Depois de iniciar sessão, deverá confirmar o montante da sua compra e formalizar o pagamento. Após a confirmação, será redirecionado de volta ao nosso site.; Clique aqui para ver as condições

Sequra Pagamento Fracionado: Divida o pagamento da sua encomenda em 3, 6 ou 12 meses, por apenas um pequeno custo fixo mensal. Abrir-se-á um pop-up onde deverá escolher o seu plano de pagamento; de seguida ser-lhe-ão solicitados o seu nome, apelidos, data de nascimento, documento de identidade e telefone móvel, e deverá aceitar a política de privacidade. Receberá no seu telemóvel um SMS com um código de confirmação; em seguida, ser-lhe-ão solicitados os dados do cartão para efetuar o pagamento da primeira mensalidade. Os restantes pagamentos serão debitados automaticamente todos os meses.; Clique aqui para ver as condições

FORMAS DE ENVIO

O envio será realizado por uma empresa de Transporte Urgente escolhida livremente por LOCURA DIGITAL.

Espanha (Península): Os custos são de 6,50 euros (impostos incluídos).; O prazo de entrega será de 24/48 horas em dias úteis.

Espanha (Ilhas Baleares): Os custos são de 6,50 euros (impostos incluídos).; O prazo de entrega será de 24/72 horas em dias úteis.

Canárias, Ceuta e Melilha: Os custos são de 27,50 euros e incluem o custo do transporte e as despesas de desalfandegamento de saída da península. As despesas aduaneiras de entrada no seu território e os impostos serão por conta do cliente.; O prazo de entrega será de 35 dias úteis, dependendo da alfândega.

Portugal (Península): Os custos são de 6,61 euros (impostos incluídos).; 24/72 horas em dias úteis.

PROCESSO DE COMPRA

Na secção como comprar encontrará uma explicação detalhada, com imagens, de como realizar uma compra na nossa loja. A seguir, apresentamos um breve resumo:

1. Validação do carrinho de compras: Uma vez terminada a seleção dos produtos e/ou serviços que pretende contratar, o utilizador deverá validar o seu carrinho.; No carrinho encontrará os produtos e/ou serviços selecionados, o número de unidades, o respetivo preço e os custos de envio.; Do mesmo modo, deverá selecionar o método de pagamento pretendido (conforme descrito anteriormente).

2. Dados de faturação e envio: Depois de selecionar o método de pagamento e verificar o total do carrinho, o utilizador poderá optar por iniciar sessão com os dados de acesso fornecidos aquando do registo ou registar-se como novo utilizador.; Neste momento, deverá fornecer toda a informação relativa à faturação e aos dados de envio necessários para processar o pedido.

3. Confirmação da compra: Uma vez confirmada a compra, o utilizador obterá uma confirmação visual do resumo do seu pedido e receberá uma cópia por e-mail.; Caso o cliente deseje a fatura em formato físico (papel) ou eletrónico (PDF), deverá enviar um e-mail para info@locuradigital.com, solicitando a fatura no formato desejado, identificando-se devidamente e indicando o número da encomenda à qual se refere.

GARANTIA

Os presentes termos e condições regem-se pelo disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

Ao aceitar as presentes condições gerais, o utilizador do serviço (doravante o "cliente") declara expressamente conhecer e aceitar o seu conteúdo.

Locura Digital S.L. não será responsável por faltas de conformidade que o cliente conhecesse ou não pudesse razoavelmente ignorar no momento da celebração do contrato, nem pelas que tenham origem em materiais fornecidos pelo cliente.

Se a falta de conformidade se dever a uma má utilização do produto por parte do cliente, a reparação não estará coberta pela garantia legal, sendo todas as despesas de reparação (mão de obra e materiais), transporte, etc., por conta do cliente. Locura Digital só responderá pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de 3 anos a contar da entrega do produto. A entrega considera-se efetuada na data constante da fatura ou do documento de entrega, se posterior.

Salvo prova em contrário, presumir-se-á que as faltas de conformidade que se manifestem nos 2 anos seguintes à entrega já existiam no momento da entrega, exceto quando tal presunção seja incompatível com a natureza do produto ou com o tipo de não conformidade.

A entrega do produto por parte do cliente a Locura Digital implica a sua vontade expressa de que o mesmo seja reparado por um Serviço de Assistência Técnica (doravante "SAT") habilitado para realizar os serviços de peritagem e reparação correspondentes.

Presume-se que Locura Digital recebe o produto sem ter podido comprovar nem determinar previamente a origem da falta de conformidade.

A reparação em garantia será gratuita para o cliente e será realizada num prazo razoável e sem maiores inconvenientes para o mesmo.

Se o produto reparado se encontrar dentro do período de garantia e se tratar de um defeito de fabrico, Locura Digital responderá, durante os 12 meses seguintes, pelas faltas de conformidade que motivaram a reparação.

Se, concluída a reparação e entregue o produto, este continuar não conforme com o contrato, o cliente poderá exigir a substituição do produto (salvo se for desproporcionado ou se se tratar de bens fungíveis), a redução do preço ou a resolução do contrato.

O cliente será o único responsável pelos conteúdos ou materiais existentes no seu equipamento.

A norma de qualidade interna da Locura Digital garante aos clientes o respeito total pelas informações confidenciais gravadas em suportes informáticos. Locura Digital compromete-se a não divulgar nenhuma informação que possa permitir a terceiros conhecer, direta ou indiretamente, o detalhe das questões tratadas pelo cliente. Toda a informação ou documentação que qualquer das partes forneça à outra no âmbito do presente contrato será considerada confidencial e exclusiva de quem a fornece, não podendo ser comunicada a terceiros sem o seu consentimento.

É da total responsabilidade do cliente ter efetuado uma cópia de segurança dos dados e informações incluídos no equipamento antes de o entregar para reparação. Locura Digital não se responsabiliza por tais dados e informações em nenhum caso, podendo, se necessário para o diagnóstico ou resolução, reinicializar o equipamento ou realizar outras ações consideradas imprescindíveis.

O cliente que assim o desejar poderá solicitar a Locura Digital a realização de uma cópia de segurança do equipamento entregue para reparação, devendo, nesse caso, suportar os custos associados a esse serviço.

No caso de a prestação do serviço ou reparação exigir a instalação de software devidamente licenciado, o cliente reconhece expressamente que a licença do software é propriedade exclusiva do titular da mesma e declara que cumprirá a legislação vigente a esse respeito. Compromete-se expressamente a utilizá-la apenas para uso pessoal e autorizado. É terminantemente proibido efetuar qualquer cópia, exceto a título de cópia de segurança pessoal. O cliente respeitará e fará respeitar os direitos de autor reconhecidos pela Lei de Propriedade Intelectual. É responsabilidade do cliente manter válidas as licenças de software. Locura Digital reserva-se o direito de recusar a reparação ou manutenção de qualquer equipamento que não esteja amparado pelas licenças necessárias em vigor. A pedido do cliente, Locura Digital poderá instalar o software original necessário para realizar a manutenção ou reparação.

De acordo com a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, do Ordenamento do Comércio a Retalho, uma vez reparado o produto, este permanecerá em depósito por um período de 3 anos a contar da entrega para reparação. Se o cliente não recolher o produto no prazo de 1 mês a partir da comunicação da reparação e da sua disponibilidade, deverá pagar à Locura Digital o montante de 1,00 €/dia por cada dia em que o produto permaneça em depósito, para cobrir os custos do mesmo. Assim, no dia em que o cliente se apresente para recolher o produto, deverá pagar previamente à Locura Digital o total das despesas de depósito geradas; caso contrário, não poderá retirar o produto.

DEVOLUÇÕES

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o produto, terá um prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda. O produto e a embalagem devem estar em perfeitas condições e com toda a documentação incluída. Caso o produto não se encontre em perfeitas condições e/ou não seja incluída a embalagem original ou esta não esteja em perfeitas condições, o bem poderá sofrer uma depreciação.

Os custos de transporte da devolução serão por conta do comprador.

LOCURA DIGITAL não aceitará envios com portes a pagar, exceto se a devolução se dever a um erro no envio por nossa parte. Nesse caso, pedimos que contacte previamente o nosso departamento comercial através do telefone: (+34) 93 861 63 72.

Para efetuar a troca por outro artigo, pedimos que entre em contacto com o departamento comercial para estudar essa possibilidade.

Da mesma forma, poderá informar-nos do seu direito de desistir do presente contrato através do e-mail info@locuradigital.com.
Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que se apresenta a seguir, embora o seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do fim do prazo correspondente.

Modelo de formulário de desistência: - À atenção de:; ADTEL Sistemas de Telecomunicación SL (LOCURA DIGITAL)
C/Flassaders, 13, Nave 6
08130 Sta Perpètua de Mogoda
info@locuradigital.com; Pela presente, informo que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem/prestação, com o número de referência (*); - Pedido efetuado em (*) / recebido em (*); - Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores; - Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores; - Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores; - Data e local; (*) Risque o que não interessar.

Estão excluídos do direito de desistência: - A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado.; - O fornecimento de bens ou serviços confecionados de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados.; - O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.; - O fornecimento de conteúdo digital (não fornecido em suporte material) quando a execução já tiver começado. O cliente reconhece expressamente que, uma vez iniciada a transferência digital, perderá o direito de desistência.; - Qualquer outro bem ou serviço abrangido pelo artigo 103 do RDL 1/2007, de 16 de novembro.

EXEMPLO DE ENVIO PARA A LOCURA DIGITAL

Prezado cliente, a seguir indicamos os passos a seguir para proceder ao envio do seu produto para a LOCURA DIGITAL. Recomendamos que os execute um a um e pela ordem estabelecida, de forma a evitar problemas desnecessários e cumprir o protocolo da nossa empresa.

1. Ligue-nos para nos informar que irá realizar o envio: Para podermos avaliar numa primeira instância o seu envio, é necessário que entre em contacto connosco; os nossos operadores indicar-lhe-ão o tipo de envio que deverá realizar.; Caso o produto apresente algum defeito, seja exterior ou interior, é imprescindível indicá-lo claramente.; Recomendamos que redij