Apreciado Cliente,
A continuación le indicamos los pasos a realizar para proceder a realizar su envío a Locura Digital. Le aconsejamos que los realice uno a uno y según el orden establecido para evitar problemas innecesarios y seguir el protocolo de nuestra empresa.
1. Llámenos para informarnos de que realizará el envío
Para poder evaluar en primera instancia su envío es necesario que se ponga en contacto con nosotros, nuestros operadores le indicarán el tipo de envío que debe realizar.
2. Realice su incidencia
Es imprescindible que indique claramente los motivos de la devolución de su producto.
En caso de que el producto presente algún defecto sea exterior como interior es imprescindible indicarlo claramente.
- Para realizar su incidencia debe acceder a su área cliente -> pulse aquí
- Entre en el apartado incidencias -> pulse aquí
- Redacte claramente su incidencia, para esto es necesario detallar los problemas presentados o el motivo por el cual se realiza la devolución del producto
3. Prepare su envío
Esta es una de las partes más importantes, por eso le pedimos que preste especial atención y cumpla todos los requerimientos para evitar extravíos, daños u otros desperfectos en su producto.
Para proteger el envío es muy importante situar el producto con su embalaje tal y como se le envío a usted dentro de una bolsa o una caja.

No olvide adjuntar la copia de la factura indicando su número de incidencia dentro de la caja.
Para proteger aún más su producto le recomendamos que rellene los pequeños huecos que queden en la caja con papel de periódico u otro método protector
Ahora es el momento de cerrar su caja y asegurarla ante posibles golpes en el transporte. Para eso le aconsejamos que aplique varias capas de protección con periódico y las fije lo más posible a la caja

Una vez haya finalizado con la protección de la caja le aconsejamos que termine por aplicar una pequeña capa de precinto, cinta aislante, celo u otros métodos.

A continuación le mostramos un ejemplo de lo que NO DEBE HACERSE NUNCA en un envío.
Bajo ningún concepto ni circunstancia pegue precinto, etiquetas u otros adhesivos en el embalaje del producto.
4. Envíe el paquete
Su paquete esta listo para enviar, ahora solo queda realizar el envío. Para ello será necesario enviar el paquete por la agencia que usted desee o por la que nuestro operador le haya indicado.
Escoja la agencia que escoja es muy importante realizar un envío dónde en todo momento el paquete este controlado y evite la pérdida del mismo (correo certificado, Seur 24 horas, etc...) |